> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://www.konwallet.info/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://www.konwallet.info/vn/cai-dat-ung-dung-1/help.md).

# Liên hệ trung tâm Chăm Sóc Khách Hàng

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ khi sử dụng KONWallet, vui lòng **liên hệ trung tâm chăm sóc khách hàng qua email** bất cứ lúc nào.\
KONWallet hiện đang vận hành **trung tâm hỗ trợ qua email**, tiếp nhận yêu cầu **24/7 – 365 ngày trong năm**.

### STEP 1. Truy cập menu và chọn "Hỗ trợ khách hàng"

Trong danh mục Hỗ trợ khách hàng, nhấp vào mục **"Liên hệ CSKH"** để gửi yêu cầu.

<div align="left"><figure><img src="/files/2mZa5rl8TI9J68clb4sS" alt="" width="434"><figcaption></figcaption></figure></div>

### STEP 2. Nhấp vào "Gửi email"

Nếu thiết bị di động của bạn đã cài đặt sẵn ứng dụng email mặc định, nút **"Gửi email"** sẽ tự động kích hoạt ứng dụng và điền sẵn địa chỉ người nhận.

<figure><img src="/files/87KBGmDYF6rrv91f46Vw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="danger" %}
Nếu thiết bị của bạn **chưa được cài đặt ứng dụng email mặc định**, bạn sẽ **không thể sử dụng** tính năng này.\
Vui lòng **cài đặt ứng dụng email mặc định** trước khi sử dụng.

Tuy nhiên, bạn vẫn có thể gửi yêu cầu trực tiếp qua địa chỉ email bên dưới.

Việc **mô tả chi tiết nội dung yêu cầu** sẽ giúp chúng tôi hỗ trợ bạn nhanh chóng và chính xác hơn. Chúng tôi luôn nỗ lực hỗ trợ **nhanh chóng và thân thiện** để giải quyết vấn đề của bạn.

✅ **Email CSKH**: <help@konpay.io>

✅ **Thời gian tiếp nhận yêu cầu**: 24/7 – 365 ngày/năm

✅ **Thời gian phản hồi**: Thứ 2 \~ Thứ 6, từ 10:00 đến 19:00 (theo giờ Hàn Quốc)
{% endhint %}