# Liên hệ trung tâm Chăm Sóc Khách Hàng

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ khi sử dụng KONWallet, vui lòng **liên hệ trung tâm chăm sóc khách hàng qua email** bất cứ lúc nào.\
KONWallet hiện đang vận hành **trung tâm hỗ trợ qua email**, tiếp nhận yêu cầu **24/7 – 365 ngày trong năm**.

### STEP 1. Truy cập menu và chọn "Hỗ trợ khách hàng"

Trong danh mục Hỗ trợ khách hàng, nhấp vào mục **"Liên hệ CSKH"** để gửi yêu cầu.

<div align="left"><figure><img src="https://content.gitbook.com/content/KBCccPbXzfAZJmtVJZwe/blobs/6yepHLSckxT13V6rREB4/CleanShot%202024-04-17%20at%2019.35.04.png" alt="" width="434"><figcaption></figcaption></figure></div>

### STEP 2. Nhấp vào "Gửi email"

Nếu thiết bị di động của bạn đã cài đặt sẵn ứng dụng email mặc định, nút **"Gửi email"** sẽ tự động kích hoạt ứng dụng và điền sẵn địa chỉ người nhận.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/KBCccPbXzfAZJmtVJZwe/blobs/P1EWVBhxJWwEAXL9RoGl/CleanShot%202024-04-17%20at%2019.57.43.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="danger" %}
Nếu thiết bị của bạn **chưa được cài đặt ứng dụng email mặc định**, bạn sẽ **không thể sử dụng** tính năng này.\
Vui lòng **cài đặt ứng dụng email mặc định** trước khi sử dụng.

Tuy nhiên, bạn vẫn có thể gửi yêu cầu trực tiếp qua địa chỉ email bên dưới.

Việc **mô tả chi tiết nội dung yêu cầu** sẽ giúp chúng tôi hỗ trợ bạn nhanh chóng và chính xác hơn. Chúng tôi luôn nỗ lực hỗ trợ **nhanh chóng và thân thiện** để giải quyết vấn đề của bạn.

✅ **Email CSKH**: <help@konpay.io>

✅ **Thời gian tiếp nhận yêu cầu**: 24/7 – 365 ngày/năm

✅ **Thời gian phản hồi**: Thứ 2 \~ Thứ 6, từ 10:00 đến 19:00 (theo giờ Hàn Quốc)
{% endhint %}